Umgang mit Beschwerden

Beschwerdeformular downloaden

complaints_formWir nehmen Beschwerden über unsere Arbeit, Mitarbeiter
und unsere Services sehr ernst.
Wenn Sie unzufrieden sind, folgen Sie bitte der formalen
Beschwerdeprozedur wie hier dargestellt.

Folgendes ist außerhalb unser Verantwortung:
 Beschwerden über Mitarbeiter welche nicht bei uns tätig sind
 Beschwerden über Umstände welche wir nicht beeinflussen können

Wenn Sie eine Beschwerde anbringen wollen, so steht Ihnen
Herr Koblmiller T +43 2254 67215 or  M +43 664 73438501
gerne zur Verfügung. Er wird versuchen ihr Anliegen zu lösen
.

Sollten Sie sich zu einer schriftlichen Form der Beschwerde
entschließen, so bitten wir Sie zuerst die Person welche es
betrifft direkt zu adressieren. Das ist üblicherweise der schnellste
Weg das Problem zu lösen. Sollten Sie nicht zufrieden sein,
bitten wir Sie das Problem bei Herrn Koblmiller zu eskalieren..

Wir brauchen eine klare
und detaillierte
Beschreibung Ihrer Beschwerde:

einfache und detallierte Beschreibung über den Sachverhalt
Kopien oder sonstige schrifltiche Aufzeichnungen
Ihre Kontaktdaten, email oder Postadresse

Was passiert dann
Wir werden innerhalb 20 Arbeitstage antworten.
Sollte es uns nicht möglich sein innerhalb dieser Zeit zu antworten,
werden wir Sie darüber informiereren und einen Termin für
eine Atwort nennen.

Sollte das Problem nicht gelöst werden,
dann senden Sie eine Beschwerde an
:

Wirtschaftskammer Niederösterreich
Landsbergerstraße 1, 3100 St. Pölten, AUSTRIA
T: 02742 / 851- 0
F: 02742 / 851- 15900
E: wknoe@wknoe.at
H: http://wko.at/noe

Beschwerdeformular downloaden:
complaints_form.pdf  (18kB).

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